Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
tento dotazník je určen zejména mladší generaci, která hledá vlastní bydlení, začíná se spořením nebo investicemi a využíváním dalších finančních produktů.
Jedná se o součást UX výzkumu, který výrazně přispěje ke zlepšení uživatelského zážitku při vyhledávání vhodného finančního poradce.
Odpovědi respondentů
1. Využili jste někdy služeb finančního poradce?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
37
50 %
50 %
ano
37
50 %
50 %
2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
3. Proč byste využili služeb finančního poradce?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Dokáže srovnat a najít vhodnou alternativu toho co chci
Financím úplně nerozumím.
jen jako dalsi alternativu
Má přehled o trhu, umí udělat nabídky na míru
názor odborníka
Nechci tím ztrácet příliš času, kdybych se v tom musel zorientovat sám.
nevyužil
nevyužil
Nevyužil bych
Nevyužil, velká většina pracuje jako prodejci, ne poradci
Nikdy více
NIKDY! Jsou to příživníci. To si radši zajdu do banky za někým kompetentním.
Orientace v produktech
pretože ja sa v tom absolútne nevyznám a ani sa mi to nechce naštudovávať samej.
Protože chci
Protože nejsem finančně gramotná
Protože tomu nerozumím
Přehled v produktech
Přehled znalosti
Úspora času.
Už jsem využil a vnímám jejich přínos
Víceméně mě přemluvili.
Zarizeni hypoteky a pojisteni.
Zejména hypotéky
zejména poradce při pojištění, kde je spousta kliček a není snadné se v produktech vyznat ani po pozorném přečtení
4. Kde byste hledali vhodného finančního poradce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Na doporučení
44
59,46 %
59,46 %
Ve své bance
33
44,59 %
44,59 %
V internetovém vyhledávači
14
18,92 %
18,92 %
Firmy.cz
3
4,05 %
4,05 %
nehledal bych
2
2,7 %
2,7 %
nikde
2
2,7 %
2,7 %
nevím
2
2,7 %
2,7 %
netuším
1
1,35 %
1,35 %
Mezi známými.
1
1,35 %
1,35 %
nejspíš na webu obecně, nejen pomocí vyhledávače
1
1,35 %
1,35 %
Člověk kterého znám
1
1,35 %
1,35 %
Našli si mě sami
1
1,35 %
1,35 %
Ztratil jsem důvěru k entitám zvaným "finanční poradce"
1
1,35 %
1,35 %
5. Jaké faktory jsou pro Vás důležité na webových stránkách nezávislého finančního poradce?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
6. Co je podle vás nejdůležitější výhoda při využití služeb finančního poradce?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
7. Jak byste nejraději poradce kontaktoval/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Telefon
37
50 %
50 %
Email
36
48,65 %
48,65 %
Kontaktní formulář
16
21,62 %
21,62 %
Online chat
7
9,46 %
9,46 %
Osobně
3
4,05 %
4,05 %
žádnou
1
1,35 %
1,35 %
Je mi to jedno
1
1,35 %
1,35 %
Osobní schůzky
1
1,35 %
1,35 %
nechtěl bych se kontaktovat
1
1,35 %
1,35 %
na tom nezáleží
1
1,35 %
1,35 %
Osobní schůzka
1
1,35 %
1,35 %
nijak, nemám o takové služby zájem
1
1,35 %
1,35 %
Nijak
1
1,35 %
1,35 %
8. Jakou formu referencí na webových stránkách preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Textové reference
43
58,11 %
58,11 %
Reference z Google/Firmy.cz/Facebook
39
52,7 %
52,7 %
žádné
1
1,35 %
1,35 %
nečtu reference
1
1,35 %
1,35 %
jiné
1
1,35 %
1,35 %
Žádnou
1
1,35 %
1,35 %
9. Preferujete návštěvy finančního poradce u vás doma nebo u něj v kanceláři?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
U poradce v kanceláři
65
87,84 %
87,84 %
U mě doma
9
12,16 %
12,16 %
10. Jak daleko byste byli ochotni za finančním poradcem cestovat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
do 10 km
31
41,89 %
41,89 %
11 -20 km
22
29,73 %
29,73 %
21 -30 km
11
14,86 %
14,86 %
31 - 40 km
4
5,41 %
5,41 %
50+ km
3
4,05 %
4,05 %
41- 50 km
3
4,05 %
4,05 %
11. Je něco co byste chtěli na webových stránkách finančního poradce vidět?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Dosažené vzdělání, možnost sám zadat i negativní referenci, která by byla vidět/byla dohledatelná na stránkách
Jaký má skutečný příjem
Jo, jakou aplikaci používají teď jestli RIXO nebo něco obdobného.
Ne, je úplně jedno, co si tam napíšou všemožní "experti", co sotva dokáží sečíst čtyřem kočkám nohy.
Reference
Vzdělání
Reference tak, aby bylo možné si tyto reference ověřit, aby byly z více zdrojů, např google recenze apod.
roky praxe, vzdělání, certifikáty
12. Váš věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
25-34
36
48,65 %
48,65 %
35-44
17
22,97 %
22,97 %
18-24
12
16,22 %
16,22 %
45-54
4
5,41 %
5,41 %
55-64
4
5,41 %
5,41 %
65+
1
1,35 %
1,35 %
13. Vaše zaměstnání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Zaměstnaný
45
60,81 %
60,81 %
OSVČ
10
13,51 %
13,51 %
Student
10
13,51 %
13,51 %
Nezaměstnaný
7
9,46 %
9,46 %
Mateřská dovolena
1
1,35 %
1,35 %
OSVČ, student
1
1,35 %
1,35 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
odpověď Insolvence=NE:
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hypotéky=NE na otázku 2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
odpověď Investice=NE:
3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hypotéky=NE na otázku 2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
odpověď Úvěry=NE:
3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Hypotéky=NE na otázku 2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění=NE na otázku 2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
odpověď Všeobecné poradenství=NE:
2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění=NE na otázku 2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
4. Kde byste hledali vhodného finančního poradce?
odpověď Na doporučení:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úvěry=Spíše ANO na otázku 2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
5. Jaké faktory jsou pro Vás důležité na webových stránkách nezávislého finančního poradce?
odpověď Popis služeb/kvalita textů=Důležité:
1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Užitečný obsah (Články/blog)=Důležité na otázku 5. Jaké faktory jsou pro Vás důležité na webových stránkách nezávislého finančního poradce?
6. Co je podle vás nejdůležitější výhoda při využití služeb finančního poradce?
odpověď Možnost řešit vše s jednou osobou=Důležité:
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Finanční poradce vyřeší spoustu věcí za vás=Důležité na otázku 6. Co je podle vás nejdůležitější výhoda při využití služeb finančního poradce?
1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Úvěry=ANO na otázku 2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
odpověď Schopnost vyjednat výhodnější podmínky u produktů (hypotéky, pojištění, úvěry, investice…)=Důležité:
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi V internetovém vyhledávači na otázku 4. Kde byste hledali vhodného finančního poradce?
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Využili jste někdy služeb finančního poradce?
2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
4. Kde byste hledali vhodného finančního poradce?
5. Jaké faktory jsou pro Vás důležité na webových stránkách nezávislého finančního poradce?
6. Co je podle vás nejdůležitější výhoda při využití služeb finančního poradce?
7. Jak byste nejraději poradce kontaktoval/a?
8. Jakou formu referencí na webových stránkách preferujete?
9. Preferujete návštěvy finančního poradce u vás doma nebo u něj v kanceláři?
10. Jak daleko byste byli ochotni za finančním poradcem cestovat?
12. Váš věk
13. Vaše zaměstnání
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Využili jste někdy služeb finančního poradce?
2. V jaké oblasti byste nejspíše vyhledali radu finančního poradce?
4. Kde byste hledali vhodného finančního poradce?
5. Jaké faktory jsou pro Vás důležité na webových stránkách nezávislého finančního poradce?
6. Co je podle vás nejdůležitější výhoda při využití služeb finančního poradce?
7. Jak byste nejraději poradce kontaktoval/a?
8. Jakou formu referencí na webových stránkách preferujete?
9. Preferujete návštěvy finančního poradce u vás doma nebo u něj v kanceláři?
10. Jak daleko byste byli ochotni za finančním poradcem cestovat?
12. Váš věk
13. Vaše zaměstnání
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Citace
Rajen, M. – Finanční poradci (výsledky průzkumu), 2022. Dostupné online na https://75498.vyplnto.cz.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.